サービスガイド

お身体の不自由なお客さまに

■ 車いすでご利用いただける化粧室
本館2階・4階・6階・8階/新館2階・3階・8階
車いすでご利用いただける化粧室です。介助の方やベビーカーもお入りいただける大きさです。

■ 車いすの貸し出し
本館地階=インフォメーション/本館1階=サービスステーション
車いすをご用意しています。お気軽にご利用ください。

■ ハートフルアドバイザー
本館地階=インフォメーション/本館1階=コンシェルジュカウンター
安全・快適にお買物をしていただけるよう、お客さまのサポート役として、売場へのご案内・お買物のお手伝いなどをいたします。

■ オストメイト対応化粧室
新館8階
オストメイト対応の水洗器具を設置しております。

お子さま連れのお客さまに

■ ベビーカーの貸し出し
本館地階=インフォメーション/本館1階=サービスステーション/本館8階=ベビー用品売場
ベビーカーをご用意しています。お気軽にご利用ください。
※A型・B型のベビーカーは、本館1階=サービスステーション、本館8階=ベビー用品売場でご用意しています

■ ベビー休憩室
本館8階=ベビー用品売場
お子さまと一緒にご休憩いただけるスペースです。
おむつ替えスペース、授乳スペース、お子さまのお食事専用カウンターなどを設置しています。
※授乳スペースのご利用は女性のお客さま限定といたします

■ マタニティフィッティングルーム
本館8階=ベビー用品売場
お子さま同伴や妊娠中の方が、ゆったりとご利用できるスペースです。バリアフリーで、椅子もございます。

女性のお客さまに

■ ソゴウキレイ ステーション
本館1階=化粧品
ビューティーアドバイザーが専門機器を使用してお肌の状態をチェック。おひとりおひとりのお肌に合ったスキンケアアイテムをブランドの枠をこえてご紹介いたします。

■ パウダールーム付き婦人用化粧室
本館地階/本館2階
お手洗いスペースとは別に、お化粧直しのためのスペースを設けています。ゆったりとくつろぎながら身支度を整えていただけます。

■ ボディーフィッティングルーム
本館4階=ランジェリー&ファンデーション売場
三面鏡付きのフィッティングルームでは、ファンデーションのフィッティングを立体的にご確認いただけます。また販売員呼び出し機能の付いたフィッティングルームも設置しています。

修理・メンテナンスを承ります

■ アクセサリーリメイク(有料)
本館2階=アクセサリー売場
お客さまのご要望に応じて、リメイクを承ります。
※お預かり期間:2週間から
※お取り扱いできないものもございます。

■ メガネの修理(一部有料)
本館8階=メガネサロン
ネジ取れ、フレーム破損やゆがみなどの修理・調整をいたします。鼻パッド交換・ネジ取れ修理(約10分)は無料、ロー付け3,240円からなど。
●期間:1週〜4週間

■ メガネのクリーニング(無料)
本館8階=メガネサロン
取れにくい皮脂などを洗浄器できれいにいたします。
※所要時間:約5分
※売場混雑時はお待ちいただく場合もございます。

■ ジュエリークリーニング・アクセサリークリーニング(無料)
新館7階=宝飾サロン
洗浄器を使って、指輪、ネックレスなどをクリーニングいたします。
※所要時間:約10分
※お取り扱いできないものもございます。
※売場混雑時はお待ちいただく場合もございます。

■ 補聴器の修理(有料)
本館8階=メガネサロン
補聴器の修理・点検をいたします。
※お預かり期間:2週間から

■ きもののメンテナンス(有料)
新館8階=きものサロン
寸法直し、洗い張り、汚れ落としなどお着物のメンテナンスを承ります。
※お預かり期間:3週間から
※一部お取り扱いできないものもございます。

■ 靴の修理(有料)
本館2階=ミスターミニット
ヒール修理、サイズ直し、リフォームなど当店でのお買い上げ品以外でも承ります。
※お預かり期間:即日〜数日

こんな施設やサービスもご利用ください

■ 保冷ロッカー
新館地階=大食品館「エブリデイ」
お買い上げいただいた生鮮食料品を新鮮な状態でお預かりいたします

■ ミレニアムカードカウンター
新館8階
そごうミレニアムカードのご入会や変更などのご相談はこちらまで。

■ ポイントルック
本館地階/本館1階/本館2階/新館8階
ミレニアムカードを差し込むだけで、当日までの累計ポイント、お買い上げ金額をご確認いただけます。
※バースデーポイントは、お買い上げの翌日に加算されます。

■ ロイヤルサロン
新館7階
ご上得意さまのための専用サロンです。

■ 書籍検索サービス
新館5階=紀伊國屋書店

■ サービスステーション
本館1階
駐車券サービスの承り、お買い上げ品の一括配送の承り(有料)、ポーターサービス、落し物・お忘れ物の承り、ベビーカー貸し出し、車いす貸し出し、店内お呼び出しなど

■ クローク
本館1階=サービスステーション
館内でのお買物商品を各売場係員がお預かりし、お帰りの際に一括してサービスステーションにてお渡しいたします。また、お荷物・コート・傘などもお預かりいたします。
※貴重品、生鮮食料品など一部お預かりできないものがございます

■ インフォメーション
本館地階
そごう神戸店内のご案内をいたします。
ベビーカー貸し出し、車いす貸し出し、店内お呼び出しなど

■ お買い上げいただいたステーキ用・焼肉用肉をお好みに焼きあげます。
新館地階=生鮮売場「大井肉店」

■ 結婚式場を探したい
新館8階=ブライダルサロン
全国の結婚式場やパーティ会場を無料でご紹介いたします。

オーダーを承ります/ネーム入れを承ります

■ 風呂敷、ふくさ、お盆のオーダー(有料)
新館8階=和装小物売場
別誂え風呂敷、家紋入り風呂敷、ふくさ、お盆のオーダーを承ります。
※期間/30〜40日間

■ おもてなしや会議などのお弁当のご予約承ります。
本館地階=惣菜売場「淡路屋」「柿安ダイニング」「上海デリ」「たごさく」「なだ万厨房」「わらびの里」
※くわしくは各売場係員までご相談ください。

■ 慶弔時のおまんじゅう承ります。
本館地階=和菓子売場「叶 匠壽庵」「仙太郎」「たねや」「鶴屋𠮷信」「鶴屋八幡」
洋菓子売場「神戸凮月堂」
※ご利用日(お受け取り日)の7日前までにご予約ください。
※「神戸凮月堂」は、ご利用日(お受け取り日)の10日前までにご予約ください。

■ オリジナルギフトの詰め合わせ承ります。
新館地階=グロッサリー売場
ご予算とご要望に応じて、醤油、コーヒー、ジャムなどをギフト用にお詰め合わせいたします。

■ ブライダルケーキをお作りいたします。
本館地階=洋菓子売場「アンテノール」「アンリ・シャルパンティエ」「パティスリートゥーストゥース」「ファクトリー シン」
ご予算、ご人数に応じてお見積もりいたします。
※ご利用日(お受け取り日)の2週間前までにご予約ください。

■ 風呂敷、ふくさのネーム入れ(有料)
新館8階=和装小物売場
お買い上げいただいた風呂敷、ふくさに名入れを承ります。
※料金:1枚540円から
※期間:10日間から

■ マリッジリングへのネーム入れ(無料・一部有料品もございます)
新館7階=宝飾サロン
お買い上げいただいたマリッジリングへの文字彫りを承ります。
※期間:2〜3週間

■ のし袋への名入れ(無料)
新館8階=ブライダルサロン
ブライダルサロンでお買い上げいただいたのし袋にお名前をお書きします。

■ バースデーケーキへの名入れ
本館地階=洋菓子売場
「アンテノール」「アンリ・シャルパンティエ」「ヴィタメール」「ケーニヒスクローネ」「ショコラ リパブリック」「新宿高野」「パティスリートゥーストゥース」「ファクトリー シン」