登録方法
H2O IDとSポイント対象カードをお持ちですか？
両方持っている
お手持ちのカードをアプリに連携する際、カードに登録しているメールアドレスに認証メールが届きます。メールアドレスをご確認・ご登録ください。
- 阪急阪神お得意様カードをお持ちの方※Sポイントメンバーサイトへの登録が必要です
ペルソナSTACIAカードをお持ちの方
- メールアドレスのご確認はこちら※ペルソナWebサービスへの登録が必要です
- メールアドレスの新規登録はこちら※ご登録の反映に１～２日かかります
阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードをお持ちの方
- メールアドレスのご確認はこちら※Sポイントメンバーサイトへの登録が必要です
- メールアドレスの新規登録はこちら
- カード会員登録がまだの方はこちら
-
1
[ログイン] をタップ
-
2
H2O IDに登録しているメールアドレスとパスワードを入力して、[ログイン] をタップ
-
3
ホーム画面で [カードを登録・発行する] をタップ
-
4
お手持ちのカード券種枠の [カードを追加] をタップ
-
5
[お手持ちのカードを登録する] をタップ
-
6
カード種別をプルダウンから選び、[登録する] をタップ
-
7
[バーコードを撮影する] をタップ
-
8
カメラでカードのバーコードを読み取る
-
9
必須項目を入力し、[カード登録] をタップ
-
10
カードに登録しているメールアドレスに届いた認証コードを入力し、[登録] をタップ
-
11
[このカードをメインカードにする] をタップして登録完了！
-
Tips
ホーム画面を自分好みにカスタマイズできます。ぜひご活用ください
H2O IDのみ持っている
-
1
[ログイン] をタップ
-
2
H2O IDに登録しているメールアドレスとパスワードを入力して、[ログイン] をタップ
-
3
ホーム画面で [カードを登録・発行する] をタップ
-
4
阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカード枠の [カードを追加] をタップ
-
5
[カードを新規発行する] をタップ
-
6
阪急阪神百貨店ポイントカード会員規約を読み、チェックボックスと[同意]をタップ
-
7
[このカードをメインカードにする]をタップして登録完了！
-
Tips
ホーム画面を自分好みにカスタマイズできます。ぜひご活用ください
Sポイント対象カードのみ持っている
お手持ちのカードをアプリに連携する際、カードに登録しているメールアドレスに認証メールが届きます。メールアドレスをご確認・ご登録ください。
- 阪急阪神お得意様カードをお持ちの方※Sポイントメンバーサイトへの登録が必要です
ペルソナSTACIAカードをお持ちの方
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- メールアドレスの新規登録はこちら※ご登録の反映に１～２日かかります
阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードをお持ちの方
- メールアドレスのご確認はこちら※Sポイントメンバーサイトへの登録が必要です
- メールアドレスの新規登録はこちら
- カード会員登録がまだの方はこちら
-
1
[H2O IDを新規登録] をタップ
-
2
H2O ID利用規約を読み、チェックボックスと [同意] をタップ
-
3
[お手持ちのカードを登録する] をタップ
-
4
カード種別をプルダウンから選び、[登録する] をタップ
-
5
[バーコードを撮影する] をタップ
-
6
カメラでカードのバーコードを読み取る
-
7
必須項目を入力し、[カード登録] をタップ
-
8
カードに登録しているメールアドレスに届いた認証コードを入力し、[登録] をタップ
-
9
カードに登録しているメールアドレスを
H2O IDに登録する場合は [はい] を、違うメールアドレスを登録する場合は [いいえ] をタップ
-
10：「いいえ」の場合
H2O IDに使用するメールアドレスを入力し、[送信] をタップ
-
10：「いいえ」の場合
先ほど入力したメールアドレスに届いた認証コードを入力し、[登録] をタップ
-
11
H2O IDに登録する情報を入力し、［確認画面へ] をタップ
-
12
入力内容を確認し、［登録］をタップ
-
13
先ほど入力した電話番号に届いた認証コードを入力
-
14
会員登録完了！
-
Tips 1
メインカードに設定するとマイページから連携したカード情報を確認しやすくなります
-
Tips 2
ホーム画面を自分好みにカスタマイズできます。ぜひご活用ください
両方持っていない
-
1
[H2O IDを新規登録] をタップ
-
2
H2O ID利用規約を読み、チェックボックスと [同意] をタップ
-
3
[カードを新規発行する] をタップ
-
4
阪急阪神百貨店ポイントカード会員規約を読み、チェックボックスと [同意] をタップ
-
5
H2O IDに登録するメールアドレスを入力し、[送信] をタップ
-
6
先ほど入力したメールアドレスに届いた認証コードを入力し、[認証] をタップ
-
7
会員情報を入力し、[確認画面へ] をタップ
-
8
入力内容を確認し、[登録] を確認
-
9
先ほど入力した電話番号に届いた認証コードを入力
-
10
会員登録完了！
-
Tips 1
メインカードに設定するとマイページから連携したカード情報を確認しやすくなります
-
Tips 2
ホーム画面を自分好みにカスタマイズできます。ぜひご活用ください
基本操作
会員証を表示する
-
1
ホーム画面などで「会員証バーコード」ボタンを押す
-
2
会員証画面が表示されます
-
3
Sポイント対象カードを複数枚連携している場合は切り替えることができます。
-
4
阪急阪神お得意様カード、ペルソナSTACIAカードを表示させている場合は、Sポイントバーコードは表示されません。お会計時にカードをご提示ください。
-
1
マイページで［カード登録・メイン設定をする］をタップ
-
2
メインカードに設定するカードエリアの [変更する] をタップ
-
3
[メインカードに設定] をタップ
-
4
[設定する] をタップ
-
5
マイページでメインカードに設定したカード情報が確認しやすくなります
-
1
マイページで［切替］もしくは［カード登録・メイン設定をする］をタップ
-
2
追加登録したいカード券種枠の [カードを追加] をタップ
-
3
[お手持ちのカードを登録する] をタップ
-
4
カード種別をプルダウンから選び、[登録する] をタップ
-
5
[バーコードを撮影する] をタップ
-
6
カメラでカードのバーコードを読み取る
-
7
必須項目を入力し、[カード登録] をタップ
-
8
カードに登録しているメールアドレスに届いた認証コードを入力し、[登録] をタップ
-
9
登録完了！ 今回登録したカードをメインカードに設定したい場合は [このカードをメインカードにする] をタップ
-
1
ホーム画面で店舗名の左側のボタンをタップ
-
2
店舗名横の＋／ーボタンでお気に入りに追加/削除する。最後に右上の [✕] をタップ。
-
3
ホーム画面でお気に入り登録した店舗名が表示されます。店舗名をタップして切り替えることができます。
お気に入りカテゴリーを登録する
-
1
ホーム画面で「For You」右側のボタンをタップ
-
2
カテゴリーのボタンをタップして、✓をつける。最後に右上の [✕] をタップ。
-
3
「For You」下にて、選択したカテゴリーごとにコンテンツが表示されます
クーポンを使用する
-
1
特典画面で使用するクーポンを選んでタップ
-
2
店頭でクーポンを利用する際は、スタッフの指示に従い「使用する」を右にスワイプ
※一度使用済みになったクーポンの再発行はできません
-
Tips
気になるクーポンは「♡」をタップしてお気に入り登録しておくと、あとで「お気に入りクーポン一覧」から簡単に見つけることができます
よくあるご質問
- アプリ利用について
-
- 推奨環境が知りたいです
- 対応OSは以下の通りです
iOSスマートフォン：iOS 17.7.2以降
Androidスマートフォン：Android 11.0以降 - 対応端末が知りたいです
- スマートフォンのみの対応です
（Android Tablet、フォルダブル、ChromeOS、iPad、MacOS、Vision Proでの互換動作については対象外とさせていただきます） - ホーム画面に表示される店舗はどうやって変更しますか？
- 店舗名の左にあるアイコンを押して切り替えられます。
詳しくは「基本操作」の「お気に入り店舗を登録する」をご確認ください。 - アプリ利用にはお金がかかりますか？
- アプリの利用料金は無料です。アプリのダウンロードや利用に伴う通信費(パケット代)はお客さまのご負担となります。
※通信費はご利用の通信会社、ご契約プランにより内容が異なりますので、詳細につきましては契約会社へお問い合わせください。 - アプリで支払いもできますか？
- アプリに支払い機能はついておりませんので、阪急阪神お得意様カード、ペルソナSTACIAカードでのお支払いの際は、アプリだけでなくカードが必要になります。
- 会員証のバーコードが2つあるのはどうしてですか？
- 上のバーコードはH2O IDのバーコードで阪急百貨店・阪神百貨店でのお買い物時に読み取りを行います。
下のバーコードはSポイントのバーコードで、阪急百貨店・阪神百貨店やその他のSポイント加盟店でのお買い物時にSポイントを貯めたり使ったりすることができます。 - 阪急メンズアプリ、阪急メンズ東京マイレージカード、または博多阪急ポイントカードを利用していますが、ポイントを引き継ぐことはできますか？
- 阪急メンズアプリや阪急メンズ東京マイレージカード、博多阪急ポイントカードで貯めていただいたポイントは2025年10月以降、阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードへの引き継ぎが可能です。阪急阪神百貨店アプリをダウンロード後、アプリにてデジタルカードを発行し、10月以降にポイントの引き継ぎを行ってください。
- 特典について
-
- クーポンが届きません
- 以下の点をご確認ください。
- 会員登録とカード連携は完了していますか？ クーポンは、会員登録・ログイン済みでカード連携している方にのみ発行されます。
- 絞り込み設定を解除してみてください。 店舗やカテゴリーの絞り込みが原因で表示されない場合があります。
- 持っていたクーポンがなくなりました
- 以下の理由が考えられます。
- 有効期限が過ぎている：クーポンの有効期限が終了している場合は表示されなくなります。
- すでに利用済みである：「クーポン利用履歴」をご確認いただき、すでにクーポンをご利用になっていないかご確認ください。
- クーポンを使おうとしたのに使用できません
- 以下の理由が考えられます。
- 有効期限が過ぎている：クーポンの有効期限が終了している場合は表示されなくなります。
- すでに利用済みである：「クーポン利用履歴」をご確認いただき、すでにクーポンをご利用になっていないかご確認ください。
- 株主優待券やポイント付与・優待があるカードと併用できますか？
- クーポンにより異なります。
クーポン詳細画面の説明欄をご確認ください。
- 登録・会員情報について
-
- H2O IDとはなんですか？
- こちらをご確認ください
- 阪急阪神百貨店のカードを持っていても登録が必要ですか？
- アプリのご利用にはH2O IDのご登録が必要となります。
ご登録の手順は「ご利用ガイド」内の「登録方法」をご確認ください。 - ログインできません
- 以下いずれかの原因がないかご確認ください。
- メールアドレスおよびパスワードの入力に間違いがないかご確認ください
- パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから再設定をお願いいたします
- メールアドレスをお忘れの場合はお手数ですが新規登録をお願いいたします
- 認証メールが届きません
- 以下いずれかの原因がないかご確認ください。
- メールツール、携帯電話の設定等により、迷惑メールフォルダなど受信フォルダと異なるフォルダに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください
- 迷惑メールなどの設定をされている場合は「＠h2o-retailing.co.jp」からの受信ができるように設定してください
- メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください
- カードを連携する場合は、カードにご登録のメールアドレスに認証メールが届きますのでご確認ください
阪急阪神お得意様カードをお持ちの方
※Sポイントメンバーサイトへの登録が必要です
ペルソナSTACIAカードをお持ちの方
※ペルソナWebサービスへの登録が必要です
※メールアドレスを登録・変更する場合は反映に１～２日かかります
阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードをお持ちの方
※Sポイントメンバーサイトへの登録が必要です - メールアドレス、パスワードを忘れてしまいました
-
- パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから再設定をお願いいたします
- メールアドレスをお忘れの場合はお手数ですが新規登録をお願いいたします
- 機種変更しても今までと同じようにアプリを使えますか？
- 今アプリにログインしていただいているH2O IDでログインしていただきますと、ご利用いただけます
- 退会するにはどのようにすればいいですか？
- アプリの退会はございませんので、ご利用にならない場合はアプリを削除してください。H2O IDを退会されたい方はこちらをご確認ください。
※H2O IDを退会するとアプリで発行したデジタルカードのデータなども消えてしまうため、会員番号とPIN番号を控えるようお願いいたします - アプリを削除すると連携したカードやデジタルカードはどうなりますか？
- プラスチックカードは今まで通りご利用いただけます。
アプリで発行したデジタルカードはECサイトなどでご利用いただけます。アプリをもう一度ご利用の場合は、ご登録のH2O IDでログインしてください。 - デジタルカードのPIN番号を控えずにH2OID退会してしまいました
- PIN番号をお調べすることはできませんので、H2O IDを退会する場合やカードの連携を解除する場合は会員番号とPIN番号を控えておくようお願いいたします。
- Sポイント・対象カードについて
-
- 百貨店以外のSポイント加盟店でも阪急阪神百貨店アプリでSポイントを貯められますか？
- 阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードをご連携の場合は、アプリの会員証のご提示でポイントを貯めていただくことができます。
※一部未対応の店舗もございますので、お会計時にご確認ください - 連携したカードの追加・変更はどうすればいいですか？
- 連携カードの変更はアプリマイページから行えます。詳しくは「ご利用ガイド」内の「基本操作」をご確認ください。
※デジタルカードの連携を解除すると、会員番号とPIN番号の確認ができなくなります。連携を解除する前に番号を控えるようお願いいたします。 - カードの連携ができません
- 以下いずれかの原因がないかご確認ください。
- 連携対象カードかご確認ください
- 会員番号の入力に間違いがないかご確認ください
- 生年月日や氏名カナの入力に間違いがないかご確認ください
- 連携するカードの選択に間違いがないかご確認ください
- 認証メールが届かない場合は「メールが届きません」をご確認ください
- Sポイントをまとめたいです
- ペルソナカードをお持ちの方はこちらをご確認ください。
※阪急阪神お得意様カードPREMIUMは、おまとめサービス対象外です
複数の阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードをお持ちで、ペルソナカードをお持ちでない場合、複数のカードをまとめることはできません。
お手数ですが、いずれか1枚のカードのみアプリに連携していただき、残りのカードに貯まっているポイントは使い切っていただきますようお願いいたします。 - アプリに連携したカードのポイントはまとめて使えますか？
- アプリに連携されたカードのポイントが自動的におまとめが行われる訳ではございません。ポイントのおまとめをご希望の方はこちらをご確認ください。
※阪急阪神お得意様カードPREMIUMはおまとめサービス対象外です - 連携したカードは捨ててもいいですか？
- クレジットカードはお会計時に必要になりますので捨てずにお持ちください。
阪急阪神百貨店Sマーク付きポイントカードは持ち歩いていただく必要はございませんが、連携を解除した場合に会員番号とPIN番号が確認できなくなってしまうためご自宅で保管いただくことを推奨しております。 - 複数カードを連携している場合、どのカードが会員証に表示されますか？
- 会員証には直近のお会計で使ったカードが表示されます。複数枚カードをご連携いただいている場合は、右上のアイコンを押していただくと表示アイコンを切り替えることができます。
- マイページにカードが表示されません
- アプリマイページに表示されるカードはメインカードに設定しているカードです。
メインカード設定がお済みでない方やメインカードを変更したい方は「ご利用ガイド」内の「基本操作」をご確認ください。 - Sポイントのバーコードが表示されません
- 以下の方法をお試しください：
「バーコード表示エラー」のエラーメッセージが出ている場合- 「Sポイント番号を表示」を押して従業員に番号をお見せください
「連携カード情報を取得できませんでした」のエラーメッセージが出ている場合
- 「更新」を押して再読み込みしてください
連携しているカードがペルソナSTACIAカード、阪急阪神お得意様カードPREMIUMの場合、バーコードは表示されない仕様になっております。
お会計の際はアプリの会員証をご提示のうえ、カードでお支払いください。 - アプリを提示し忘れてしまったのですがポイントは後付けしてもらえますか？
- お会計終了後のポイントの後付けはできかねます
- OSAMPOアプリや阪急阪神おでかけアプリは阪急百貨店・阪神百貨店でも使えますか？
- ご利用いただけますが、一部未対応の店舗もございます。お会計時にお確かめください
- エラーについて
-
- エラー画面が表示されました
- 表示されたメッセージに従って再度お試しください。
「更新」ボタンや「再読み込み」ボタンが表示される場合は、ボタンを押して再読み込みをお願いいたします。また解決しない場合は以下のいずれかの方法をお試しください。- 通信環境を確認し、再度実行してください
- アプリを一度終了し、再度立ち上げてください
- お使いの端末の再起動をお試しください
- アプリを一度削除し、再度インストールを実行してください
- 「お探しのページが見つかりません」と表示されました
- ページが更新されておらずリンク先が削除されている可能性がございます。画面を上から下へスワイプし、更新したうえで再度お試しください。
- 「カードがご利用いただけません」と表示されました
- カードが有効期限切れなどでご利用いただけない状態になっている可能性がございます。カード裏面に記載されているお問い合わせ先からカード情報をご確認ください。現在ご利用いただけないカードである場合は、他の有効なカードの連携をお願いいたします。
- 「連携カード情報を取得できませんでした」と表示されました
- 以下の方法をお試しください。
- 「更新」ボタンを押してください
- 通信環境を確認し、再度実行してください
- アプリを一度終了し、再度立ち上げてください
- カードを連携しようとすると「認証に失敗しました。入力情報に誤りがないか確認してください。」と表示されました
- カード番号、PIN番号、生年月日、氏名カナに間違いがないかご確認ください。
また氏名カナに記号が含まれている場合は、記号を除く全角カナのみでの入力をお願いいたします。 - 何度再実行してもエラーが解決しません
- 大変ご不便をおかけしますが、「解決できなかった場合は」に記載の問い合わせ先までお問い合わせをお願いいたします。
画面に表示されているエラーメッセージ、エラーコード、問い合わせID、発生時間をお伝えください。
解決できなかった場合は
お手数ですが、以下お問い合わせ先よりご連絡ください。