当社の創業者 小林一三は、1907年箕面有馬電気軌道株式会社を設立しました。

これがのちに、阪急阪神東宝グループへと発展します。
小林一三は、鉄道路線を拡大し、大阪(梅田)を起点に、路線ネットワークを
宝塚・神戸・京都の関西広域エリアに拡大しました。

また、「大衆第一主義」という言葉で表される大衆の生活に密着した事業を中心に、
消費者の欲求を満たすため沿線住宅地開発をはじめ宝塚歌劇などレジャー施設や
ビジネスホテルの設立、ターミナル駅に直結の百貨店(現：阪急うめだ本店)も
日本で初めて作りました。「ビジネスを通して人々の暮らしを豊かにする」という
小林一三の在り方は、今も社員に深く根付いており、
新たな挑戦を日々生み出しています。

お客様の新しい購買体験を彩る新しいサービスの在り方として、私たちは
「コミュニケーションリテイラー」という新たなビジネスモデルを構築中です。

消費の成熟化が進み、お客様の購買行動が変化しています。
機能性など「モノ」そのものの価値だけでなく、「こんな私になりたい」
「こんな暮らしを送りたい」ということを重視する傾向が強まっています。

そんなお客様の自己実現ニーズを叶えるためのサポートをするために、
オンライン、リアルを問わず継続的なコミュニケーションを通して、一人ひとりの
お客様にふさわしい価値・商品・サービスを提供することで、
阪急阪神百貨店のファンを増やしていきます。

国内外の富裕層顧客とアジア広域からの高感度次世代層の獲得を目指して、
阪急本店をグローバルデパートメントストアへリモデルします。

世界基準で「必ず行きたい」「また訪れたい」という夢と冒険と感動体験に
あふれた、世界中から、旅の行き先に選ばれるような店舗を目指し、
アップスケール化を実施します。
ラグジュアリービッグメゾンブランドのインストア旗艦店化や、
ハイエンドジュエリー＆ウォッチワールドの拡大、パーソナルな
接客サービスの強化、世界最先端のファッション・カルチャーコンテンツの
強化等を通じて、それらを推進していきます。

エイチ・ツー・オー リテイリンググループのサステナビリティ経営方針として、
「地域の『絆』を深める」、「地域の『子どもたち』を育む」、「豊かな『地域の
自然』を守り、引き継ぐ」の3つを重点テーマに掲げて取り組みを推進。

本業の強みを活かした社会課題解決の取り組みを推進し、事業の発展と
地域社会の健全で持続的な発展の両立を目指しています。

重点テーマに基づき、地域の暮らしの拠点としてつながりづくりのハブとなり、
日本の地域とともに取り組み、魅力ある発信で地域活性化へつなげる活動や、
取引先企業・地域社会と連携し、次世代を担う地域のこどもたちの
健やかな成長の支援を目指す「こどもカレッジ」などを推進しています。

また、各ご家庭で出た余剰な食品を必要な人に届ける「フードドライブ活動」や
不要になった衣料品を回収し、それぞれに適した形でのリサイクルにつなげる
「フクのツナギ箱」など、地域の拠点として、社会課題解決へのつなぎ手となる
活動にも取り組んでいます。